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    FAQ

      • 채팅 리스트 메뉴 300.png (78KB)
      • 스마트베어 AS 안내2(700).png (66KB)

      예림당 영유아 브랜드 스마트베어입니다.


      번거로우시겠지만, 튤립이, 봉봉이와 같은 토이 제품은 카카오톡 채널 "스마트베어" 에서 접수서 작성이 가능합니다.

      스마트베어 채널 추가하신후, 채팅창 하단 리스트 메뉴에서 접수서 클릭하신 후 내용 전달 부탁드립니다.


      ★ 스마트베어 카카오 채널 링크 : http://pf.kakao.com/_yHzjC/friend

      ★ 채팅방 하단 리스트 메뉴에서 접수서 클릭

      ★ AS 고객센터 : 02-566-1004(내선2번)




      [참조 이미지]


      감사합니다.

      항상 독자와 함께 하는 예림당이 되도록 더욱 노력하겠습니다.


      • [예림당 서식]_저작물의 인용허락 신청.hwp (12KB)
      1. 예림당 저작물 인용 허락 문의 시에는 인용 허락 신청서를 받아야 합니다. (첨부 파일)

      2. 최대 이용 가능 분량은 전체 도서의 10% 이내 (예: 24페이지 그림책의 경우, 3 페이지 이하)로, 별도의 코멘트 없이 연속적으로 읽는 (e.g 1~10페이지 쭉 낭독) 컨텐츠는 불가능한 점 참고 바랍니다.

      3. 인용하는 예림당 도서의 출처를 명확하게 밝혀 주시기 바랍니다. (저자, 도서명, 출판사명 자막 처리 필수, 구두로만 언급 불가, 도서 실물 영상 노출 필수)

      4. 게시 후 반드시 예림당에 해당 사용 내용의 증빙(URL 혹은 스크린샷)을 보내주시기 바랍니다. 



    • 적립금 정책   

      번호: 19

      도서 구입 적립금(마일리지) : 구매 확정 후 6개월

      (SMS 수신 동의 회원은 적립금 소멸 1개월 전에 알림톡 발송 됩니다. )


      이벤트 적립금 : 1 ~ 3개월

    • 자라나는 어린이의 양서 보급을 위해 늘 헌신하시는 분들의 노고에 감사 드립니다.

      (주)예림당, 능인, 종이비행기의 도서구입이나 신규 거래, 납품 등 영업에 관한 문의사항은 아래 연락처로 문의 주시면 성심성의껏 도와드리겠습니다.
      감사합니다.

      연락처 : 02) 561-9007
      팩 스   : 02) 562-9007

      E-Mail : yearim@yearim.co.kr

    • 죄송하게도 현재 생일책은 절판으로 구입이 어렵게 되었습니다.

    • 예림당 책의 본문과 그림은 저작권법에 의해 보호를 받고 있습니다.

      이에 허락없이 영리를 목적으로 다른 책에 사용할 수 없습니다. 

      • 홈페이지 회원 혜택.jpg (78KB)

      1. 다양하게 마련되는 이벤트에 참여 하실 수 있습니다.

      2. 신간, 베스트셀러, 이벤트 안내 등의 정보를 이메일로 보내드립니다.

      3. 신간 출시 즉시, 홈페이지에 도서 소개를 올리므로, 신간 정보를 가장 빨리 확인 가능하십니다. 또한 임시 품절 및 영구 절판 등과 같은 정보도 신속하게 업데이트 하고 있습니다.

      4. 도서에 대한 궁금증, 회원 관련 문의 등, 모든 궁금증을 FAQ 및 1:1 상담을 통해 친절히 해결해 드립니다.






    • 회원가

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      회원탈퇴

      회원탈퇴를 원하시면, [마이쇼핑] -> [메뉴] -> [나의정보]-> [회원탈퇴] 에서 지시하는 절차에 따르시면, 회원 탈퇴 처리되며, 예림당에 저장된 개인 정보 및 적립금 등은 삭제됩니다.

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    • 도서 주문 금액에 따라 배송비가 정해집니다.


      - 총 주문금액 15,000원 이상 : 무료배송

      - 총 주문금액 15,000원 미만 : 배송비 3,000원


      제주 및 도서 산간 지역의 경우, 추가 배송료는 없습니다.

    • 원고 및 출판기획과 관련한 문의는 편집부 yearim@yearim.co.kr으로 부탁드립니다

    • 절판 / 품절 도서

      - 절판이나 품절 도서는 출판사에서 더 이상 유통이 안되어 판매를 하지 않는 상품입니다.

        참고로 절판인 도서들은 출판사에서도 구입이 어려우십니다.


      일시 품절 도서

      - 상품이 일시적으로 판매가 되지 않는 상품으로 재고 확보가 지연되는 상품을 말하며, 상품에 따라 판매가 정상화 되었으나, 절판 / 품절의 상태로 변할 수도 있습니다.

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      하지만 다른 상품과 달리 도서는 상품 외형의 가치보다는 그 속에 담겨 있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품가능 기간이 정해져 있습니다.반품을 원하시는 도서는 받으신지 20일 이내에 택배 또는 기타 수단을 통해 저희 회사의 반송처로 보내주십시오. 이렇게 보내주신 책은 저희 반송 담당자의 확인을 거친 후 환불 처리되게 됩니다.
      (송 비용은 회원님께서 부담하셔야 합니다. 단, 상태불량이나 파본으로 반품을 원하시는 경우는 본사에서 반송비용을 부담합니다)

      도서반품 : 상품수령일로 20일 이내 예림당 본사로 보내주시면 됩니다.
      고객변심으로 반품시는 직접 택배를 이용하여 반품해 주시기 바랍니다.
      반품주소 : 서울시 강남구 삼성동 153 예림빌딩

      반품 절차
      1) 우선 고객문의 1:1게시판을 통해 반품하실 도서명을 저희에게 알려 주신 후 택배 및 기타 수단을 통해 보내주시면 됩니다.
      2) 반품하실 주소는 아래와 같습니다.
      반품 주소 : 예림물류유통 / (464-070) 경기도 광주시 장지9길 42-13 (장지동)
      3) 보내실 때 반품 도서의 주문번호와 환불해 드릴 계좌번호를 메모지에 적어 함께 넣어주시기 바랍니다. 이러한 메모가 있는 경우에 보다 신속하게 반품 처리가 될 수 있습니다.
      * 참고 : 비닐 포장이 뜯어져 있는 세트상품, 만화책의 경우 반품이 불가합니다. 이 점 양지해 주시기 바랍니다.

    • 반품이 가능한 경우
      *상품이 파본/오발송/상태불량은 교환해 드리고 있습니다.
      *잘못 주문했거나, 마음에 들지않아 반품할 경우에는 수령일로부터 20일 이내에 도착이 가능해야 하며 상품에 손상이 없어야 합니다. 이때 소요되는 경비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

      반품이 불가능한 경우
      *상품에 손상이 갔거나, 비닐로 포장되어 있는 상품이 포장에 훼손됐을 경우 반품 불가합니다.
      *수령일로 20일이 지난 상품은 반품 불가합니다.

    • 반품 대신 다른 상품으로의 교환 구매는 불가능합니다.

      이경우, 취소를 원하는 상품은 반품신청 후 반송해주시고, 원하시는 새 상품은 별도의 주문/결제를 통해 새로 배송 받으십시오.

      단, 반품시 반송비는 고객님의 주문 실수로 인한 반품이기 때문에 배송료는 고객님이 부담하셔야 합니다.

      1.반품 신청 가능기간
      O수령 후 14일 이내인 상품

      2.반송방법
      상품수령일로 14일 이내 예림물류유통으로 보내주시면 됩니다.
      (반송비는 고객님 부담)
      반품주소 : 예림물류유통 / (464-070) 경기도 광주시 장지9길 42-13 (장지동)

      반품 절차

      1) 우선 고객문의 1:1게시판을 통해 반품하실 도서명을 저희에게 알려 주신 후 택배 및 기타 수단을 통해 보내주시면 됩니다.
      2) 반품하실 주소는 아래와 같습니다.
      반품 주소 : 예림물류유통 / (464-070) 경기도 광주시 장지9길 42-13 (장지동)
      3) 보내실 때 반품 도서의 주문번호와 환불해 드릴 계좌번호를 메모지에 적어 함께 넣어주시기 바랍니다. 이러한 메모가 있는 경우에 보다 신속하게 반품 처리가 될 수 있습니다.


      5.유의사항

      * 비닐 포장이 뜯어져 있는 세트상품, 만화책의 경우 반품이 불가합니다. 이 점 양지해 주시기 바랍니다.
      *반품상품 반송 후 1주일 이상 경과 시점까지 환불완료가 안되면 고객센터에 문의해주십시오.

      상품이 도착된 후 환불해드립니다.
      상품 포장시 반드시 관련 증정품(패킹제공/출판사 등 추첨 증정품 포함)을
      같이 보내주셔야 정상환불이 됩니다.

    • 반품신청은 반드시 사전에 접수하셔야 합니다.

      1:1고객상담을 이용해 사전 신청 후 반송해 주십시오.
      다만, 반품이 불가능한 상품이 있으므로 참고해 주십시오.
      상품 포장시 반드시 관련 증정품(패킹제공/출판사 등 추첨 증정품 포함)을 같이 보내주셔야 정상환불이 됩니다.

      상품이 마음이 들지 않는 경우 혹은 주문을 잘못하신 경우에는 수령 후 14일 이내 반품하실 수 있습니다.
      (이때, 반송비는 고객님 부담입니다.)

      반품 절차

      1) 우선 고객문의 1:1게시판을 통해 반품하실 도서명을 저희에게 알려 주신 후 택배 및 기타 수단을 통해 보내주시면 됩니다.
      2) 반품하실 주소는 아래와 같습니다.
      반품 주소 : 예림물류유통 / (464-070) 경기도 광주시 장지9길 42-13 (장지동)
      3) 보내실 때 반품 도서의 주문번호와 환불해 드릴 계좌번호를 메모지에 적어 함께 넣어주시기 바랍니다. 이러한 메모가 있는 경우에 보다 신속하게 반품 처리가 될 수 있습니다.


      유의사항

      * 비닐 포장이 뜯어져 있는 세트상품, 만화책의 경우 반품이 불가합니다. 이 점 양지해 주시기 바랍니다.
      *반품상품 반송 후 1주일 이상 경과 시점까지 환불완료가 안되면 고객센터에 문의해주십시오.

      상품이 도착된 후 환불해드립니다.
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    • 오발송되었거나 파본인 경우 : 반품처리 및 교환이 가능합니다.
      오발송 되었거나 파본인 경우, 도서를 아래의 방법으로 교환 요청을 해주시면 됩니다.
      * 택배원을 통한 교환
      오발송이나 파본된 책에 대한 내용을 고객문의 1:1게시판을 통해 알려 주시면, 확인 후 주문하신 도서로 발송해 드리며 , 오발송/파본 도서는 택배편에 맞교환 하시면 됩니다.

      반송시 유의사항
      *반송시, 파본 도서의 경우 인쇄되지 않은 페이지나, 중복된 페이지, 찢어진 부분 등 구체적인 파본 부분을 메모지에 적어 표시해 주시면 감사하겠습니다. 또한 주문번호를 같이 기재해 주시면 주문자 확인 등에 소요되는 시간을 단축할 수 있어, 환불이나 교환 등의 사후처리를 보다 빨리 할 수 있습니다.
      * 반송비용과 재발송 비용은 본사에서 부담합니다. (택배편으로 신간을 발송하면서 파본도서는 맞교환해서 수거합니다)

    • 무통장으로 결제를 하실 경우에는
      KEB 하나은행 249-890028-08504  예금주:예림당 으로 해주시면 됩니다.

      당사의 입금확인시스템은 입금자 성함, 금액, 은행 3가지 모두 일치해야만
      자동으로 입금확인이 됩니다.
      위의 사항 중 하나라도 일치 하지 않았다고 생각 하시면 1:1게시판으로 연락을 주시면
      즉시 처리하여 드립니다.

      입금자명과 주문자명이 다를 경우 확인이 어려우니
      반드시 1:1 게시판이나 주문메모란에 표기하여 주시기 바랍니다.

      주문 후 1주일 내에 입금이 되지 않으면 주문이 자동적으로 삭제됩니다.

    • 2019년부터 과학, 한국사, 세계사, 수학, 인문사회교양, 피플 6개 시리즈 전체 혹은 일부 권의 개정판 출간을 진행하였습니다.


      본문의 내용은 크게 달라지지 않았으나, 표지 디자인을 일부 변경하거나, 정보·부록 페이지를 추가 삽입하여 증보하는 등 약간의 개정을 거쳤습니다.


      ※ 개정판이 포함 된 Why? 출간 목록은 아래의 주소에서 확인이 가능합니다.

      https://yearim.kr/board/view?id=library&seq=11278

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